产品服务

为了确保真空设备的最佳可用性和较长的使用寿命,定期维护非常重要。即使如此,仍发生意外停机,快速解决方案就非常重要。

通过我们的产品服务,我们可以根据您的需求为您 - 针对我们完整的 产品组合–提供标准化或定制的服务解决方案 。 

我们为所有普发真空产品提供全面的服务。我们不断扩大特定产品的服务范围。如需更多信息,只需使用我们的 在线服务请求.

我们的服务组合概览

我们的特定产品服务范围不仅包括预防性维护和维修,还包括校准、更换设备和个性化服务。

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维护 - 延长产品的使用寿命

您的产品维护被分为先后相连的三个级别*。我们公开目标是为所建议的和已执行的工作提供较大可能的透明度。与此同时,我们希望您的产品确保得到较佳维护,从而实现较长的使用寿命。

* 可能因泵类型存有偏差

维修

我们在世界各地执行相同的标准!出于这个原因,我们在全球拥有超过 50 个服务中心,以满足我们的高质量标准。我们还为您提供全方位的、一流的现场支持并保证完美的服务质量,其中自然包括使用普发真空原装备件和工具,以及错误分析和服务报告。

更换 - 如果必须快速完成的话

普发真空更换计划是定期维护或维修的替代方案。我们将为您提供与您的泵性能规格相匹配的彻底翻新过的泵。作为回报,我们将收下您的旧泵,在彻底翻新后将成为我们更换库中的一部分。普发真空将为您的更换品* 提供 12 个月的保修期。

* 更换品是已经使用过的,但已翻新的产品,可能有使用过的痕迹,但符合新产品的技术规格。普发真空保留对错误申报、缺失或经济上无法维修的产品收取费用的权利。

维护更换

维护更换是维护级别 3 的快速替代方案。通过为您提供已完全翻新的可比产品来更换要维修的正在运行的设备,藉此大大减少停机时间。随即交货。然后,您有 4 周的时间将有缺陷的产品发送给 Pfeiffer Vacuum。

所交付的产品在技术上是最先进的,并具有 12 个月的完整保修期。

标准更换

标准更换可在泵停止工作时缩短停机时间。与维护更换一样,您将收到完全翻新的可比产品,并有 4 周的时间将您的有缺陷的产品发送给我们。

所交付的产品在技术上是先进的,并具有 12 个月的完整保修期。

服务请求

请使用普发真空的优质服务

使用我们的在线服务联系您当地的服务中心,以满足您的个性化服务需求。 无论您是想开立服务单以获得快速支持、对维护/维修报价感兴趣,还是想退回产品。